1. Оператор и область действия
Оператор персональных данных: ООО «РУСГРАФЕН», ИНН 5043054708, ОГРН 1155043001343, юридический адрес: 142279, Московская область, п. Оболенск, пр-кт Биологов, д. 15.
Политика применяется к данным, которые Оператор получает через сайт и сервис. Для обращений по персональным данным используйте support@chatbotonline.ru с темой «Персональные данные».
2. Какие данные обрабатываются
Оператор может обрабатывать:
- данные учётной записи: имя, адрес электронной почты, номер телефона при его указании, идентификатор пользователя;
- данные для оплаты и исполнения договора: выбранный тариф, сведения о платежах и документах, история операций;
- технические данные: IP-адрес, cookie, User-Agent, сведения о браузере, устройстве, действиях в сервисе и технические журналы;
- сведения о подключённом сайте, настройках виджета, базе знаний и диалогах чат-бота.
Сервис не предназначен для обработки специальных категорий и биометрических персональных данных. Не передавайте такие данные в диалогах или базе знаний.
3. Цели и основания обработки
Данные обрабатываются для регистрации и работы в сервисе, предоставления доступа к виджету, поддержки, расчётов, исполнения договора, защиты от злоупотреблений и соблюдения требований законодательства.
Основания обработки определяются статьями 5, 6 и 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»: согласие субъекта, заключение и исполнение договора, а также иные основания, предусмотренные законом.
Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии отдельного согласия, когда такое согласие требуется законодательством.
4. Данные посетителей сайтов клиентов
Пользователь сервиса, разместивший виджет на своём сайте, самостоятельно определяет цели обработки персональных данных посетителей своего сайта и является оператором таких данных. Он обязан разместить собственную политику и получить необходимые согласия.
ООО «РУСГРАФЕН» обрабатывает данные посетителей, передаваемые через виджет, только по поручению пользователя, в объёме и для целей, необходимых для работы сервиса. Пользователь не должен передавать через виджет данные, если не имеет законного основания для их обработки.
5. Cookie, Яндекс.Метрика и безопасность
Сайт и сервис используют необходимые cookie для аутентификации, сохранения настроек и безопасности. Также используется Яндекс.Метрика для анализа посещаемости и улучшения сайта. В рамках её работы могут обрабатываться технические данные о посещении, действиях на страницах, источниках перехода, cookie-идентификаторах и параметрах устройства; включены Webvisor и карта кликов.
Пользователь может ограничить cookie в настройках браузера; это может повлиять на работу сервиса. Доступ к данным получают только уполномоченные работники и привлечённые лица в объёме, необходимом для работы сервиса, оплаты, хостинга и технической поддержки. Оператор применяет правовые, организационные и технические меры защиты, предусмотренные законодательством РФ.
6. Сроки хранения и права субъекта
Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договор, законодательство или защита прав Оператора. После прекращения учётной записи данные удаляются или обезличиваются, если иной срок хранения не установлен законом.
Субъект вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, а также отозвать согласие. В обращении укажите имя, контакт, использованный в сервисе, и суть требования. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до отзыва и не отменяет обработку, необходимую для исполнения закона или договора.
7. Изменение политики
Оператор может обновлять Политику при изменении процессов сервиса или законодательства. Актуальная редакция публикуется на этой странице.